Niezawodność rozwiązań sieciowych dla firm
Współczesne firmy są coraz bardziej uzależnione od niezawodnych rozwiązań sieciowych. Infrastrukturę IT można dziś porównać do krwioobiegu organizacji – zapewnia łączność, umożliwia komunikację, przesył danych i działanie krytycznych systemów biznesowych.
W tej rzeczywistości każdy przestój może oznaczać poważne straty finansowe i wizerunkowe. Dlatego coraz więcej firm decyduje się na zabezpieczenie swojej infrastruktury sieciowej poprzez zakup kontraktów serwisowych od renomowanych producentów, takich jak Cisco.
Jednym z najpopularniejszych i najbardziej cenionych pakietów wsparcia dla urządzeń sieciowych Cisco jest Smart Net Total Care (SNTC) 8x5XNBD.
Czym jest Cisco Smart Net Total Care 8x5XNBD?
Cisco SNTC (Smart Net Total Care) to program serwisowy zapewniający wsparcie techniczne, aktualizacje oprogramowania i wymianę sprzętu w przypadku awarii. Skrót 8x5XNBD oznacza:
- 8×5 – wsparcie techniczne dostępne od poniedziałku do piątku, w standardowych godzinach pracy (zwykle 9:00–17:00),
- NBD (Next Business Day) – wymiana uszkodzonego sprzętu w następnym dniu roboczym po zatwierdzeniu zgłoszenia przez Cisco TAC (Technical Assistance Center).
Korzyści dla zarządu i kierownictwa firmy
Zabezpieczenie ciągłości operacyjnej
Dla zarządu i kierownictwa firmy kluczowym aspektem inwestycji w kontrakty serwisowe Cisco jest zapewnienie ciągłości operacyjnej.
W przypadku awarii urządzenia (np. routera brzegowego lub przełącznika w centrum danych) firma nie musi polegać na wewnętrznych zasobach ani improwizować.
Zamiast tego Cisco automatycznie reaguje, zapewniając wymianę sprzętu w kolejnym dniu roboczym. To eliminuje przestoje i minimalizuje ryzyko utraty danych, przychodów czy reputacji.
Niższe ryzyko finansowe
Usterki infrastruktury IT mogą prowadzić do kosztownych przerw w działalności, strat produkcyjnych, kar umownych czy opóźnień w projektach.
Kontrakt serwisowy SNTC 8x5XNBD działa jak ubezpieczenie IT, ograniczając nieprzewidziane wydatki.
Koszt kontraktu jest przewidywalny i znany z góry, co ułatwia planowanie budżetów działów IT i finansowych.
Zgodność z regulacjami i standardami bezpieczeństwa
W wielu branżach (finanse, opieka zdrowotna, energetyka) obowiązują przepisy i regulacje wymagające zapewnienia wysokiej dostępności systemów IT.
Cisco SNTC pomaga spełniać te wymogi, ponieważ gwarantuje szybki czas reakcji oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania eliminujących znane luki bezpieczeństwa.
Korzyści dla działu IT i inżynierów sieci
Dostęp do Cisco TAC
Z kontraktem SNTC 8x5XNBD dział IT otrzymuje dostęp do Cisco TAC (Technical Assistance Center) – zespołu wysoko wykwalifikowanych inżynierów Cisco, dostępnych w razie problemów z konfiguracją, błędami systemowymi czy awariami sprzętu.
To ogromne wsparcie dla lokalnych zespołów IT, które nie muszą samodzielnie rozwiązywać złożonych problemów technicznych.
Aktualizacje i łatki oprogramowania
SNTC oferuje także dostęp do zaawansowanych narzędzi online, takich jak Cisco Smart Net Total Care Portal, umożliwiający:
- monitorowanie statusu kontraktów i gwarancji,
- identyfikację potencjalnych ryzyk sprzętowych,
- dostęp do historii zgłoszeń serwisowych,
- analizę zgodności z politykami bezpieczeństwa Cisco (Security Advisories).
Wpływ na decyzje strategiczne i planowanie rozwoju
Dla członków zarządu i kierownictwa IT kluczowe jest planowanie inwestycji infrastrukturalnych na wiele lat do przodu.
Cisco SNTC dostarcza dane i analizy, które pozwalają:
- identyfikować urządzenia zbliżające się do końca cyklu życia (EoL),
- planować migrację do nowszych technologii (np. z Cisco Catalyst 3850 do serii 9300),
- zarządzać ryzykiem starzenia się infrastruktury.
Dlaczego 8x5XNBD zamiast innych opcji?
Cisco oferuje różne poziomy SLA (Service Level Agreement), w tym:
- 24x7x2 (dostawa w 2 godziny) – dla krytycznych systemów, ale droższy,
- 8x5xNBD – idealny balans kosztów i efektywności dla większości firm,
- 24x7xNBD – dla firm działających w trybie ciągłym.
Dla wielu organizacji 8x5XNBD jest najlepszym wyborem, zapewniającym szybkie wsparcie w godzinach pracy przy rozsądnym koszcie.
Pewność działania infrastruktury sieciowej
Inwestycja w kontrakt Cisco SNTC 8x5XNBD to nie tylko zakup usługi – to strategiczne zabezpieczenie interesów firmy. W dobie rosnącego znaczenia cyfryzacji, mobilności i bezpieczeństwa IT, kontrakt serwisowy staje się fundamentem niezawodnej infrastruktury.
Dla zarządu oznacza to redukcję ryzyka operacyjnego i finansowego, dla kierowników działów – narzędzie do lepszego zarządzania zespołem i budżetem, a dla działów IT – realne wsparcie techniczne i możliwość skoncentrowania się na rozwoju zamiast reagowania na kryzysy.
Cisco SNTC 8x5XNBD to pewność, że infrastruktura, na której opiera się Twój biznes, działa – nawet wtedy, gdy coś przestaje działać.